القواعد والشروط التنظيمية الحاكمة لاستخدام الموقع الإلكتروني وحجز الخدمات والاستشارات، وفقًا للتشريعات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع الإلكتروني لشركة جنان الاستنارة الأولى والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله، وذلك وفقًا للتشريعات النافذة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل حجز أي خدمة أو إتمام عملية شراء. ويُعد إتمام الحجز أو الشراء بعد الاطلاع على الشروط والموافقة الصريحة عليها قبولًا بها، دون الإخلال بالحقوق المقررة قانونًا للمستهلك.
تقدم شركة جنان الاستنارة الأولى خدماتها ضمن الأنشطة المرخصة التالية:
تهدف هذه الخدمات إلى مساعدة الأفراد على تحديد أهدافهم الشخصية، وتطوير عاداتهم ومهاراتهم الحياتية، وتنظيم أولوياتهم، وتحسين أسلوب حياتهم.
وتُحدد تفاصيل كل خدمة ونطاقها ومدتها وطريقة تقديمها وفقًا للمعلومات المعلنة قبل الحجز.
ولا تُعد هذه الخدمات علاجًا طبيًا أو نفسيًا، أو بديلًا عن التشخيص أو العلاج أو الاستشارات الطبية والنفسية المتخصصة، ولا تشمل أي أنشطة خارج نطاق الترخيص المعتمد للشركة.
تُعرض تفاصيل الخدمات ورسومها ومواعيدها وطريقة تقديمها قبل إتمام الحجز أو الشراء.
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وإتمام الدفع باستخدام الوسائل المعتمدة على الموقع.
ويُؤكد الحجز بعد استيفاء المتطلبات المعلنة، مع توفير إثبات للمعاملة وفقًا للتشريعات الإماراتية واجبة التطبيق.
تخضع طلبات إلغاء الحجوزات أو إعادة جدولتها أو استرداد الرسوم للسياسة المعلنة للعميل قبل إتمام الحجز أو الشراء، مع مراعاة طبيعة الخدمة والتشريعات الإماراتية النافذة.
بعد تقديم الخدمة بالكامل، لا يترتب على مجرد تغيير رأي العميل حق تلقائي في استرداد الرسوم، إلا وفقًا للشروط المتفق عليها أو الحالات التي يقررها القانون.
وفي حال عدم تقديم الخدمة أو تقديمها بصورة مخالفة لما تم الاتفاق عليه، يحق للعميل المطالبة بالمعالجة المناسبة وفقًا لحقوقه القانونية.
ولا يجوز تفسير أي بند بما ينتقص من حقوق المستهلك المقررة قانونًا.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عند التسجيل أو الحجز، واحترام مقدمي الخدمات، والالتزام بالمواعيد والتعليمات التنظيمية المعلنة.
ويُحظر إساءة استخدام الموقع أو الخدمات، أو تسجيل الجلسات أو نشر محتواها دون الحصول على الموافقات القانونية اللازمة.
ويتحمل العميل مسؤولية قراراته الشخصية المتعلقة بتطبيق التوجيهات والمقترحات المقدمة خلال الاستشارات، دون الإخلال بمسؤولية الشركة عن أي إخلال بالتزاماتها القانونية أو المهنية أو التعاقدية.
تخضع المحتويات والمواد والأدوات المقدمة عبر الموقع أو خلال الخدمات لحقوق الملكية الفكرية لأصحابها.
ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق من صاحب الحق، باستثناء الحالات التي يجيزها القانون.
تلتزم شركة جنان الاستنارة الأولى بحماية البيانات الشخصية للعملاء والمحافظة على سرية المعلومات التي يشاركونها أثناء الاستشارات، وفقًا للتشريعات الإماراتية واجبة التطبيق وسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
ولا يجوز الإفصاح عن المعلومات الشخصية أو محتوى الجلسات إلا بموافقة قانونية معتبرة أو في الحالات التي يسمح بها القانون أو يوجب فيها الإفصاح.
تُقدم خدمات الشركة بهدف التوجيه والدعم في تطوير أسلوب الحياة والمهارات والعادات الشخصية، ضمن نطاق الخدمات المتفق عليها والأنشطة المرخصة.
ولا تضمن الشركة تحقيق نتائج شخصية محددة، نظرًا لاختلاف الظروف الفردية ومدى التزام العميل بتطبيق المقترحات.
ولا يُفسر ذلك باعتباره إعفاءً للشركة من المسؤوليات القانونية أو الالتزامات المهنية والتعاقدية المقررة بموجب التشريعات النافذة.
يمكن للعملاء تقديم الشكاوى أو الاستفسارات المتعلقة بالخدمات أو الحجوزات أو المدفوعات عبر قنوات التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.
وتلتزم الشركة بمراجعة الشكاوى ومعالجتها بمهنية، مع احترام حقوق العملاء وحقهم في اللجوء إلى الجهات المختصة وفقًا للقانون.
يجوز للشركة تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لمواكبة التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية.
وتُنشر النسخة المعدلة على الموقع مع بيان تاريخ آخر تحديث، مع مراعاة متطلبات الإشعار والموافقة القانونية، وعدم الإخلال بالحقوق والالتزامات الناشئة عن الحجوزات والتعاقدات السابقة.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للتشريعات النافذة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وتُحال النزاعات التي يتعذر حلها وديًا إلى الجهات القضائية أو المختصة وفقًا لقواعد الاختصاص المقررة قانونًا، دون الإخلال بحقوق المستهلك.
