الشروط والضوابط المنظمة للتسجيل والدفع، واستخدام المحتوى الرقمي والاشتراكات، وإصدار شهادات المشاركة وحماية حقوق المستهلك وفق التشريعات المعمول بها في دولة الإمارات.
في حال إتاحة دورات أو ورش أو برامج أو اشتراكات مرتبطة بخدمات تطوير أسلوب الحياة، وضمن نطاق الأنشطة والتصاريح المسموح بها للشركة، يتم التسجيل من خلال الوسائل المعتمدة على الموقع.
ويُؤكد التسجيل بعد استكمال متطلبات الحجز والدفع وفقًا للشروط المعلنة.
وتلتزم الشركة بتوضيح تفاصيل كل خدمة ورسومها ومواعيدها وشروط المشاركة قبل إتمام الشراء، مع توفير إثبات للمعاملة وفقًا للتشريعات الإماراتية واجبة التطبيق.
تُحدد طبيعة كل برنامج أو ورشة أو دورة، ومحتواها ومدتها وطريقة تقديمها وأي متطلبات للمشاركة، وفقًا للتفاصيل المعلنة قبل التسجيل.
ولا تُعد هذه الخدمات علاجًا طبيًا أو نفسيًا، ولا تمنح مؤهلات مهنية أو أكاديمية معتمدة ما لم تتوافر الموافقات الرسمية اللازمة.
وتلتزم الشركة بتقديم الخدمات وفقًا للمواصفات والشروط المتفق عليها.
في حال توفير محتوى رقمي مدفوع، يُتاح الوصول إليه وفقًا للمدة والصلاحيات والشروط المعلنة عند الشراء.
ويلتزم المشترك بالمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الغير دون تصريح.
وتُوضح أي قيود على مشاهدة المحتوى أو تحميله أو مدة الوصول إليه قبل إتمام الشراء.
تُخصص المواد والمحتويات المقدمة للاستخدام المسموح به وفقًا لشروط الخدمة المعلنة.
ولا يجوز نسخ المحتوى أو تسجيله أو إعادة نشره أو توزيعه أو بيعه أو استغلاله تجاريًا دون إذن مسبق من صاحب الحقوق، باستثناء الحالات التي يجيزها القانون.
في حال توفير اشتراكات، تُحدد مدتها والخدمات المشمولة بها ورسومها وتاريخ بدايتها وانتهائها قبل إتمام الشراء.
وإذا كان الاشتراك قابلًا للتجديد التلقائي، تلتزم الشركة بالإفصاح عن ذلك بوضوح، بما يشمل رسوم التجديد ودوريته وطريقة إيقافه، مع الحصول على الموافقات اللازمة وفقًا للقانون.
ولا يُفعّل التجديد التلقائي دون موافقة صحيحة من العميل على شروطه.
تخضع طلبات إلغاء التسجيل أو الاشتراك واسترداد الرسوم للشروط المعلنة للعميل قبل إتمام الشراء، مع مراعاة طبيعة الخدمة والتشريعات الإماراتية واجبة التطبيق.
ولا يترتب على مجرد تغيير رأي العميل بعد تقديم الخدمة بالكامل أو الاستفادة من المحتوى الرقمي حق تلقائي في استرداد الرسوم، إلا وفقًا للشروط المتفق عليها أو الحالات التي يقررها القانون.
وفي حال عدم تقديم الخدمة أو تقديمها بصورة مخالفة للمواصفات المتفق عليها، يحق للعميل المطالبة بالمعالجة المناسبة وفقًا لحقوقه القانونية، بما قد يشمل إعادة تقديم الخدمة أو استرداد الرسوم كليًا أو جزئيًا بحسب الحالة.
ولا يجوز تفسير أي بند بما ينتقص من حقوق المستهلك المقررة قانونًا.
يجوز للشركة تعديل مواعيد البرامج أو إعادة جدولتها لأسباب تنظيمية أو ظروف تستدعي ذلك، مع إخطار المشاركين خلال مدة مناسبة متى أمكن.
وفي حال إلغاء البرنامج من جانب الشركة أو إجراء تغيير جوهري يمنع تقديمه وفقًا لما تم الاتفاق عليه، تُتاح للعميل المعالجة المناسبة وفقًا للقانون، بما يشمل استرداد الرسوم المستحقة.
في حال مواجهة مشكلة تقنية تمنع المشترك من الوصول إلى المحتوى أو الاستفادة من الخدمة المدفوعة، يمكنه التواصل مع الشركة عبر قنوات الدعم الرسمية المنشورة على الموقع.
وتعمل الشركة على معالجة المشكلة خلال مدة مناسبة لطبيعتها، مع مراعاة حقوق العميل القانونية في حال تعذر تقديم الخدمة أو استمرار الخلل المؤثر في الاستفادة منها.
يلتزم المشاركون باحترام مقدمي الخدمات والمشاركين الآخرين، والمحافظة على سرية المعلومات الشخصية المتبادلة خلال الأنشطة التفاعلية.
ويُحظر تسجيل الجلسات أو تصوير المشاركين أو نشر محادثاتهم أو معلوماتهم دون الحصول على الموافقات القانونية اللازمة.
ويجوز للشركة اتخاذ إجراءات تنظيمية مناسبة عند مخالفة قواعد المشاركة، بما يتناسب مع طبيعة المخالفة والشروط المعلنة، ودون الإخلال بحقوق العميل القانونية.
في حال توفير شهادات حضور أو إتمام للبرامج، تُوضح شروط الحصول عليها وطبيعتها قبل التسجيل.
ولا تُعد هذه الشهادات مؤهلات أكاديمية أو مهنية معتمدة من جهة رسمية، ما لم يكن البرنامج معتمدًا بالفعل من الجهة المختصة وفقًا للمتطلبات القانونية.
يمكن للمشتركين تقديم الاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالتسجيل أو الاشتراكات أو المحتوى أو المدفوعات من خلال قنوات التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.
وتلتزم الشركة بمراجعة الشكاوى ومعالجتها وفقًا للتشريعات واجبة التطبيق في دولة الإمارات العربية المتحدة، دون الإخلال بحق العميل في اللجوء إلى الجهات المختصة.
يجوز للشركة تحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية.
وتُنشر النسخة المعدلة على الموقع مع بيان تاريخ آخر تحديث، مع مراعاة الحقوق والالتزامات الناشئة عن الاشتراكات والتعاقدات السابقة.
