نلتزم بأعلى معايير السرية والأمان المهني لحماية خصوصية الجلسات ومعلومات عملائنا وفقًا للتشريعات المنظمة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تلتزم شركة جنان الاستنارة الأولى بالمحافظة على سرية المعلومات الشخصية التي يشاركها العملاء أثناء الاستفادة من خدماتها في مجال استشارات تطوير أسلوب الحياة والتوجيه المرتبط به، والتعامل مع هذه المعلومات بمهنية ومسؤولية، وفقًا للتشريعات واجبة التطبيق في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تُعامل المعلومات والمحادثات المتبادلة خلال جلسات الاستشارات والتوجيه لتطوير أسلوب الحياة باعتبارها معلومات سرية، ويقتصر الاطلاع عليها على مقدمي الخدمات والأشخاص المخولين الذين تستلزم طبيعة مهامهم ذلك.
ولا يجوز الإفصاح عن هذه المعلومات أو استخدامها خارج نطاق الأغراض المصرح بها، إلا بموافقة قانونية معتبرة أو في الحالات التي يسمح بها القانون أو يوجب فيها الإفصاح.
لا يجوز تسجيل الجلسات صوتيًا أو مرئيًا أو تصويرها أو نشر المحادثات أو مشاركة محتواها دون الحصول على الموافقات القانونية اللازمة من الأطراف المعنية.
كما لا يجوز استخدام معلومات العملاء أو تجاربهم أو صورهم أو تسجيلاتهم لأغراض تسويقية أو دعائية دون الحصول على موافقة صريحة ومحددة للغرض، وفقًا للتشريعات المعمول بها.
تُستخدم معلومات العملاء في الحدود اللازمة لتقديم خدمات الشركة المرخصة وإدارة الحجوزات ومتابعة الخدمات، وفقًا لسياسة الخصوصية والأسس القانونية المعمول بها.
ولا تُشارك المعلومات السرية مع أطراف خارجية إلا عند وجود أساس قانوني مناسب، وفي الحدود الضرورية لتحقيق الغرض المشروع، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات الشخصية.
يجوز الإفصاح عن المعلومات السرية في الحالات التي يوجبها أو يجيزها القانون، بما في ذلك تنفيذ الأوامر الصادرة عن الجهات المختصة أو الوفاء بالالتزامات القانونية المتعلقة بسلامة الأفراد.
ويقتصر الإفصاح على المعلومات اللازمة للغرض القانوني، وفقًا للضوابط واجبة التطبيق.
تتخذ الشركة التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات السرية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
وتُحدد صلاحيات الوصول إلى المعلومات وفقًا للحاجة الفعلية لتقديم الخدمات وإدارتها، مع مراعاة طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.
يلتزم الموظفون والمستشارون ومقدمو الخدمات والمتعاونون المخولون بالاطلاع على معلومات العملاء بالمحافظة على سريتها وعدم استخدامها خارج نطاق المهام المصرح بها.
ويستمر الالتزام بالسرية بعد انتهاء علاقة العمل أو التعاون أو تقديم الخدمة، مع مراعاة الاستثناءات والالتزامات المقررة قانونًا.
يمكن للعملاء التواصل مع الشركة بشأن أي استفسار أو شكوى تتعلق بسرية معلوماتهم من خلال قنوات التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.
وتُراجع الشكاوى وتُعالج وفقًا للإجراءات المعتمدة والتشريعات واجبة التطبيق في دولة الإمارات العربية المتحدة، دون الإخلال بحق العملاء في اللجوء إلى الجهات المختصة.
يجوز للشركة تحديث سياسة السرية عند الحاجة لمواكبة التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية.
وتُنشر النسخة المعدلة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث، مع مراعاة الالتزامات القانونية ذات الصلة.
